Ist die Nutzung des Online-Postfachs mit Gebühren verbunden?

Nein, die Nutzung des Online-Postfachs steht allen Online-Banking Kunden kostenfrei zur Verfügung.

Welche Dokumente werden ins Online-Postfach eingestellt?

Über Ihr Online-Postfach erhalten Sie Ihre Kontoauszüge, Umsatzabrechnungen Ihrer Kreditkarten und wichtige Bankmitteilungen. Sie können Ihre Dokumente als PDF anzeigen lassen, drucken, speichern und löschen.

Welche Funktionen stehen im Online-Postfach zur Verfügung?

Sie können Ihre Dokumente als PDF anzeigen lassen, drucken, speichern und löschen.

Wie lange bleiben meine Dokumente in meinem Online-Postfach gespeichert?

Ihre Dokumente bleiben während der gesamten Dauer der Nutzung des Online-Postfachs sichtbar.

Ihr neues digitales Postfach steht für Sie bereit!

Q: Wie werde ich über neue Dokumente in meinem Online-Postfach informiert?

Sie können sich per SMS und / oder E-Mail informieren lassen. Auf Wunsch aktivieren Sie diese Benachrichtungsfunktion direkt inIhrem Online-Banking. Die Kosten für eine Benachrichtigung per SMS betragen 9 Cent pro SMS. Eine Benachrichtigung per E-Mail ist kostenlos.

Q: Was passiert, wenn ich die Kontoauszüge in meinem Online-Postfach nicht abrufe?

Wenn Sie Ihren Kontoauszug nicht innerhalb von 50 Kalendertagen öffnen oder speichern, sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihnen diesen per Post zuzusenden. Dafür berechnen wir Ihnen kein Entgelt, nur der dafür entstehende Aufwand (Porto) wird Ihnen in Rechnung gestellt.

Wir haben das digitale Postfach rundum erneuert. Ab sofort können Sie dort fast alle Bankdokumente digital abrufen.

Welche Vorteile habe ich mit dem neuen Postfach?

Immer informiert: Info per E-Mail bei neuen Dokumenten.

Weniger Papier: Mehr Dokumente digital abrufbar.

Weniger Post: Ungelesene Dokumente werden nicht mehr automatisch zugeschickt.

Bequemer Umzug: Kontodokumente aus Ihrem alten Postfach bleiben erhalten.

Jetzt aktivieren

Wie aktiviere ich mein neues Postfach?

Ihr Einrichtungsassistent in Ihrem Online-Banking (nicht in der App) führt Sie ganz einfach und bequem durch die Aktivierung. Sie finden ihn in Ihrem Online-Banking oben links unter dem Icon „Briefumschlag“.

Nutzen Sie die Vorteile und aktivieren Sie jetzt Ihr neues Postfach in Ihrem Online-Banking (nicht in der App)!

Jetzt aktivieren

Was ist noch wichtig zu wissen?

Die Aktivierung des neuen Postfachs kann nur der Kontoinhaber vornehmen.
Bei einem Gemeinschaftskonto muss jeder Kontoinhaber, der Zugriff auf das Postfach haben möchte, das neue Postfach aktivieren.
Bei Minderjährigen muss die Aktivierung durch den Vertretungsberechtigten erfolgen.
Das neue Postfach wird auch in der App verfügbar sein, allerdings erst ab Ende Mai.

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Ihr neues digitales Postfach steht für Sie bereit!

Wie aktiviere ich mein neues Postfach?

Was ist noch wichtig zu wissen?

Häufige Fragen zum neuen digitalen Postfach

Werden meine Kontoauszüge, die jetzt noch im alten Postfach sind, mit ins neue Postfach umgezogen?

Warum wird mir im alten Postfach keine Möglichkeit angezeigt, das neue Postfach zu aktivieren?

Welche Unterlagen erhalte ich in mein neues Postfach?

Wie werde ich über neue Dokumente in meinem Postfach informiert?

Was passiert, wenn ich die Kontoauszüge in meinem neuen Postfach nicht abrufe?

Ist die Nutzung des neuen Postfachs mit Gebühren verbunden?

Welche Funktionen stehen im neuen Postfach zur Verfügung?

Wie lange bleiben meine Dokumente in meinem neuen Postfach gespeichert?

Häufige Fragen zum bisherigen Online-Postfach

Wie werde ich über neue Dokumente in meinem Online-Postfach informiert?

Was passiert, wenn ich die Kontoauszüge in meinem Online-Postfach nicht abrufe?

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