In Ihrem Online-Banking: Geben Sie Ihre Adressänderung auf dem Reiter „Services“ unter dem Menüpunkt „Persönliche Daten“ ein und bestätigen Sie diese mit der angeforderten TAN.

Schriftlich: Per Brief mit Ihrer Unterschrift versehen an „norisbank GmbH, 10910 Berlin“.

Telefonisch: Unseren 24-h-Kundenservice erreichen Sie unter 030 – 310 66 005. Bitte halten Sie Ihre Telefon-PIN bereit.

• Hat sich Ihr Familienstand geändert, übersenden Sie uns bitte eine beglaubigte Kopie der Heirats-/ Scheidungsurkunde an „norisbank GmbH, 10910 Berlin“.

• Hat sich Ihr Name geändert, teilen Sie uns dies bitte schriftlich (an „norisbank GmbH, 10910 Berlin“) oder telefonisch (unter (030) 310-66005) mit. Im Anschluss erhalten Sie dann auf dem Postweg Ihren PostIdent-Coupon und gehen damit bitte, zusammen mit Ihrem neuen Personalausweis, zur Post und lassen sich legitimieren.
  

Sie sollten das Online-Banking immer über den Menüpunkt „Kunden-Logout" ganz oben rechts auf der Seite oder im Menü links unten schließen. Anderenfalls besteht die Möglichkeit, dass Unbefugte an Ihrem PC Einblick in Ihre Kontoinformationen nehmen können. Transaktionen (u.a. Überweisungen, Daueraufträge und Lastschriften) sind jedoch nur mit einer gültigen TAN (Transaktionsnummer) möglich.

Auf dem Reiter "Services" Ihres Online-Bankings können Sie Ihre Finanzübersicht individuell konfigurieren. Aktivieren Sie die Konten und Kreditkarten, die Sie im Überblick sehen möchten und speichern Sie Ihre Einstellungen.

Die norisbank nutzt sogenannte Cookies, um bestimmte Einstellungen, die Sie im Online-Banking vornehmen, zu speichern. Eine mögliche Ursache für ein Login-Problem kann ein fehlerhafter Cookie sein. Am besten löschen Sie alle Cookies, die zum Online-Banking der norisbank gehören. Sie erkennen die Cookies an der Domain https://meine.norisbank.de. Nachdem die Cookies gelöscht wurden, sollte der Login wieder funktionieren.

Hierfür benötigen Sie lediglich einen Computer mit einem aktuellen Browser (z.B. Internet Explorer oder Mozilla Firefox) und einen Internetanschluss. Nach Ihrer Kontoeröffnung senden wir Ihnen automatisch PIN und den photoTAN Aktivierungsbrief zu, die Sie für Ihren Zugang zum Online-Banking auf unserer Website benötigen. Selbstverständlich können Sie das Online-Banking der norisbank auch mit Ihrem Smartphone, Tablet oder einem anderen, an das Internet angeschlossenen Computer nutzen. Eine Software-Installation ist nicht erforderlich. Sie sind Kunde und haben noch keine Online-PIN?

Kein Problem:

Steht Ihnen das Online-Banking nicht zur Verfügung, erreichen Sie unseren

24-h-Kundenservice unter 030 – 310 66 005.

Bitte halten Sie Ihre Telefon-PIN bereit.

Wenn Sie das Mobile-Banking auf einem iPhone 5s oder neuer verwenden, können Sie sich über die Fingerprint-Funktion im Online-Banking anmelden. Wir entwickeln die Mobile-Banking-App kontinuierlich weiter, damit der Login per Fingerabdruck künftig auch auf anderen Geräten bzw. mit anderen Betriebssystemen möglich ist.

Weitere Informationen finden Sie auf der Verimi Homepage.

Daneben steht Ihnen der Verimi Support per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.

E-Mail: service@verimi.com

Telefon: 0800-8374644

www.verimi.de

Kundeneinlagen bei der norisbank sind für den unwahrscheinlichen Fall der Zahlungsunfähigkeit durch ein zweistufiges Sicherungsverfahren geschützt.

Durch die gesetzliche Einlagensicherung (Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH) sind pro Kunde Guthaben bis maximal 100.000 Euro abgesichert. Darüber hinaus ist die norisbank freiwilliges Mitglied im Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken (BdB) und bietet Ihnen damit einen zusätzlichen Schutz für die Einlagen, die nicht über die gesetzliche Einlagensicherung abgedeckt werden, bis zur sogenannten Sicherungsgrenze.

Die Grenze des Einlagensicherungsfonds bemisst sich an der Eigenkapitalausstattung der jeweiligen Bank. Detaillierte Informationen finden Sie auf: www.bankenverband.de/einlagensicherung

Die freiwillige Einlagensicherung schützt Sicht-, Termin- und Spareinlagen (Guthaben auf Girokonten, Sparkonten, Tagesgeldkonten, Termingeldkonten) bis zur individuellen Sicherungsgrenze einer Bank. Nicht geschützt sind u.a. Inhaberpapiere (Zertifikate, Inhaberschuldverschreibungen).

• In unserem „Informationsbogen für den Einleger“ finden Sie zur gesetzlichen Einlagensicherung weitere Informationen. 
• Detaillierte Informationen finden Sie auf: www.bankenverband.de/einlagensicherung
  
• Darüber hinaus bietet der Bundesverband deutscher Banken einen E-Mail Service an, über den der Kunde Fragen zum Einlagensicherungsfonds direkt platzieren kann.

Weitere Informationen zur freiwilligen Einlagensicherung können Sie jederzeit unter Website des Bankenverbands erhalten. Dort finden Sie auch ein Video zur anschaulichen Darstellung, was durch die freiwillige Einlagensicherung abgedeckt ist.

Hinweis

Über den folgenden Link verlassen Sie die Informationsseiten der norisbank und erreichen die Web-Page eines anderen Anbieters. Die dort eingestellten Informationen sind ohne Mitwirkung der norisbank erstellt worden und unterliegen der ausschließlichen Verantwortung des anderen Anbieters. Die norisbank übernimmt keinerlei Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität dieser Informationen. Die Existenz eines Links zur Webseite eines anderen Anbieters stellt keinerlei Genehmigung oder Befürwortung dieser Webseite oder seines Anbieters durch die norisbank dar.

Zur Website der edb-banken
Zur Website des Bankenverbands 

Aufgrund dreimaliger falscher PIN-Eingabe wurde Ihr Kontozugang zur Sicherheit gesperrt. Ihre PIN entsperren wir gerne, nachdem Sie uns einen legitimierten Auftrag auf einem der folgenden Wege erteilt haben:

• Schriftlich:
  Per Brief, versehen mit Ihrer Unterschrift, an „norisbank GmbH, 10910 Berlin“.
• Telefonisch:
  Über den 24h-Kundenservice: 030 - 310 66 005

Nach Ihrer Kontoeröffnung senden wir Ihnen automatisch Ihre PIN und Ihren photoTAN Aktivierungsbrief zu, beides benötigen Sie für Ihren Zugang zum Online-Banking auf unserer Website. Sie sind Kunde und haben noch keine Online-PIN? Kein Problem:

Steht Ihnen das Online-Banking nicht zur Verfügung, erreichen Sie unseren 24-h-Kundenservice unter 030 – 310 66 005.

Ja. Wenn Sie beide Apps auf Ihrem Smartphone installieren, besteht die Möglichkeit, Aufträge (u.a. Überweisungen, Daueraufträge und Lastschriften) auf einem Gerät (Smartphone oder Tablet) zu erfassen und freizugeben.

Die photoTAN-App können Sie aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunterladen.

Sie können unbegrenzt weitere Freischaltungen von Smartphones oder Lesegeräten durchführen, zum Beispiel, wenn Sie ihr Gerät wechseln. Dafür benötigen Sie den Aktivierungsbrief, bewahren Sie den Brief daher an einem sicheren Ort auf.

Im Online-Banking erhalten Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Aktivierung, nachdem Sie den Aktivierungscode eingegeben und mit einer photoTAN bestätigt haben. In der Smartphone-App bzw. dem photoTAN-Lesegerät müssen Sie die erfolgte Aktivierung selbst bestätigen. Erst danach ist sie im Gerät abgeschlossen und es kann sofort für die Freigabe von Transaktionen (u.a. Überweisungen, Daueraufträge und Lastschriften) genutzt werden.

In Ihrem Online-Banking starten Sie im Menü „Sicherheitsverfahren“ die Einrichtung Ihres photoTAN-Verfahrens. Abschließend fordern Sie einen postalischen Aktivierungsbrief an. Mit diesem Brief erhalten Sie eine Aktivierungs-Grafik, die Sie mit der kostenlosen norisbank photoTAN-App aus Ihrem App-Store einscannen. Und schon kann es losgehen!

Mit der photoTAN geben Sie bequem und sicher Aufträge (u.a. Überweisungen, Daueraufträge und Lastschriften) im Online-Banking frei. Nachdem Sie in Ihrem Online-Banking z.B. die Überweisungsdaten eingegeben haben, wird Ihnen eine photoTAN-Grafik angezeigt. Diese Grafik scannen Sie mit der photoTAN-App auf Ihrem Smartphone oder Ihrem photoTAN-Lesegerät. Anschließend wird Ihnen die für diesen Auftrag generierte TAN angezeigt, mit der Sie abschließend Ihren Auftrag im Online-Banking bestätigen.

Die photoTAN-App ist kostenlos für Apple iOS, Google Android erhältlich. Sie können die photoTAN alternativ auch mit einem speziellen Lesegerät nutzen, welches Sie im Online-Banking bestellen können.

Eine übersichtliche Anleitung zu allen wichtigen Funktionen und Handhabung des photoTAN-Lesegeräts finden Sie in diesem PDF.

Bitte verpacken Sie das Lesegerät und nutzen Sie für die Rücksendung das Retouren-Formular.

Nein. Das photoTAN-Verfahren benötigt keine Mobilfunk- oder Datenverbindung. Die photoTAN-App kann auf einem Smartphone z.B. auch im Flugmodus verwendet werden.  

Das photoTAN-Lesegerät kann bequem in Ihrem Online-Banking bestellt werden.

Falls Sie nach ca. 30 Sek. keine SMS bekommen haben, überprüfen Sie bitte die angegebene Mobilfunknummer und fordern Sie den Aktivierungscode erneut an. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich gerne an unseren 24h-Kundenservice unter 030 - 310 66 005.

Ja. Kontobevollmächtigte können ebenfalls für das photoTAN-Verfahren angemeldet werden. Der Aktivierungsbrief wird Ihnen als Kontoinhaber zugestellt, den Sie dann entsprechend an Ihren Bevollmächtigten weitergeben.

Wurde das Smartphone oder ein Lesegerät verloren oder gestohlen, können Sie dieses im Online-Banking in der photoTAN-Verwaltung („Services“ >> „Sicherheitsverfahren“) ohne TAN-Eingabe wieder deaktivieren. Alternativ wenden Sie sich bitte an den 24h-Kundenservice unter 030 – 310 66 005. Ab dem Zeitpunkt der Deaktivierung kann das Gerät nicht mehr für die Freigabe von Transaktionen (u.a. Überweisungen, Daueraufträge und Lastschriften) genutzt werden.

In der Regel erhalten Sie das Lesegerät in 2-3 Werktagen per Post zugesandt.

Das Lesegerät ist eine kostenlose Zusatzoption, die Sie als Kunde wählen können. Bequemer können Sie mit der kostenlosen photoTAN- App alle Aufträge einfach über Ihr Smartphone legitimieren.

Sofern Sie Ihre Aktivierung nicht, wie aus Sicherheitsgründen erforderlich, innerhalb von 120 Tagen durchführen, benötigen Sie einen neuen Aktivierungsbrief. Diesen können Sie bequem über Ihr Online-Banking unter dem Menüpunkt Sicherheitsverfahren erneut anfordern. Hierzu ist keine weitere Legitimierung erforderlich.

Falls Sie nach ca. 30 Sekunden keine SMS bekommen haben, überprüfen Sie bitte die angegebene Mobilfunknummer und fordern Sie den Aktivierungscode erneut an. Besteht das Problem weiterhin, erreichen Sie unseren 24h-Kundenservice unter 030 – 310 66 005.

Ja. Der Bevollmächtigte muss sich dazu ebenfalls zum mobileTAN-Verfahren anmelden. Hierbei kann er eine eigene Mobilfunknummer angeben.

Die Abrechnung erfolgt monatlich, jeweils am 25. eines jeden Monats.

Die Kosten für die zugestellten und erfolgreich verwendeten mobileTANs werden über das Verrechnungskonto abgerechnet, das Sie bei der Anmeldung zum mobileTAN-Verfahren angegeben haben. Sie können das Konto jederzeit ändern und überprüfen. Klicken Sie dazu im Online-Banking den Reiter „Services“ an, dann die Seite „mobileTAN-Verfahren“.

Für die Zustellung der mobileTAN wird die Mobilfunknummer verwendet, die Sie bei der Anmeldung zum mobileTAN-Verfahren angegeben haben. Sie können die Nummer jederzeit ändern und überprüfen. Klicken Sie dazu im Online-Banking den Reiter „Services“ an, dann die Seite „mobileTAN-Verfahren“. Nach Änderung der Mobilfunknummer müssen Sie die Aktivierungsschritte erneut durchlaufen Die Angabe von mehreren Mobilfunknummern ist nicht möglich.

Die Kosten pro mobile TAN, die für einen Auftrag verwendet wird, betragen 0,09 EUR.

Die mobileTAN ist ein alternatives, zusätzliches Legitimationsverfahren im Online-Banking. Mit dem mobileTAN-Verfahren können Sie jederzeit bequem und sicher Ihre Transaktionen (unter anderem Überweisungen, Daueraufträge und Lastschriften) legitimieren. Sie fordern einfach eine SMS auf Ihr Handy an. Die SMS enthält nicht nur Ihre TAN, sondern auch alle wesentlichen Auftragsdaten zur Kontrolle. Die Kosten pro mobileTAN, die für einen Auftrag erfolgreich verwendet wurde, betragen 0,09€.  

In diesem Falle erfolgt die Freischaltung für das mobileTAN-Verfahren im Kundenservice unter 030 - 310 66 005. Dazu legitimieren Sie sich mit der Telefon-Pin. Der Mitarbeiter schaltet Sie dann frei.

Zum SEPA-Zahlungsverkehrsraum gehören die 27 EU-Mitgliedsstaaten sowie Andorra, Island, Liechtenstein, Monaco, Norwegen, San Marino, Schweiz, Vatikanstadt und Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland.

Sie finden Ihre IBAN und den BIC in Ihrem Online-Banking im Menüpunkt "IBAN und BIC anzeigen", auf Ihrem Kontoauszug, auf Ihrer Maestro-Card oder Servicecard (Debitkarten) bzw. auf Ihrer Sparcard. Der BIC richtet sich nach Ihrer dreistelligen Filialnummer bzw. der bisherigen Bankleitzahl:

• Filialnummer 430 / BLZ: 760 260 00 / BIC: NORS DE 71 XXX
• Filialnummer 431 / BLZ: 100 777 77 / BIC: NORS DE 51 XXX 

Ein eingereichter inländischer Scheck wird von der norisbank zunächst unter "Eingang vorbehalten" Ihrem Girokonto gutgeschrieben. Der Scheckbetrag ist somit nach Verarbeitung in Ihren Kontoumsätzen erkennbar und wird bei der Zinsberechnung berücksichtigt

Die Prüfung des Schecks erfolgt bei der Bank des Scheckausstellers innerhalb der folgenden Tage. Fällt hierbei auf, dass eine Einlösung des Schecks nicht möglich ist, wird der Scheckbetrag Ihrem Girokonto wieder belastet

Einlösungshindernisse können z.B. eine Schecksperre oder mangelndes Guthaben auf dem Konto des Scheckausstellers sein. Aufgrund des Einlöserisikos unterliegt ein Scheck dem so genannten "Scheckobligo". Hierbei handelt es sich um eine Art Sperrfrist, die acht Bankarbeitstage beträgt. Nach Ablauf der Frist können Sie frei über den Scheckbetrag verfügen. Eine Beschleunigung ist leider nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen, sich alternativ den Betrag überweisen zu lassen.

Die Nachforschung von Scheckeinreichungen kann jederzeit erfolgen. Hierfür benötigen wir von Ihnen die Angaben:

• Namen und IBAN Ihres norisbank Kontos
• Betrag in Euro
• Schecknummer
• Name des Scheckausstellers und
• IBAN des Scheckausstellers

Sie können die Liste Ihrer Umsätze (u.a. Überweisungen, Daueraufträge und Lastschriften) nach Konten, Zeitraum, Kategorien und frei definierbaren Suchbegriffen einschränken.

• In der erweiterten Suche können Sie zusätzlich ein tagesgenaues Zeitfenster, einen Mindestbetrag und einen Höchstbetrag sowie Suchbegriffe in der Umsatzbeschreibung festlegen.
• Die Suche berücksichtigt die Transaktionsdetails, die Beträge sowie alle Haupt- und Unterkategorien.
• Hinweis: Falls Sie einen Zeitraum auswählen, der nur teilweise Umsatzdaten enthält, werden nur die vorhandenen Umsätze angezeigt.

Klicken Sie dazu in der entsprechenden Zeile der Transaktion in der Spalte „Kategorie“ auf das Stiftsymbol und wählen Sie die entsprechende Kategorie. Auf der Folgeseite ist es möglich, eine genauere Unterkategorie auszusuchen. Die resultierende Regel wird als Dialog zusammengefasst. Bestimmen Sie, ob diese Kategorisierung einmalig nur für diese Transaktion angewendet oder generell als Regel definiert werden soll. Bei der Verwendung als dauerhafte Regel muss der Suchbegriff so gewählt werden, dass er tatsächlich mehrere Transaktionen betrifft. Bevor die Regel abgespeichert wird, zeigt der FinanzPlaner an, wie viele Transaktionen von der gerade erstellten Regel betroffen wären. Wird hier nur eine Transaktion aufgelistet, ist dies ein Hinweis darauf, dass der Suchbegriff nicht geeignet gewählt wurde. Über den „Ändern“-Link können Sie den Suchbegriff anpassen. Verwaltungsmöglichkeiten für allgemeine Regeln finden Sie auch unter „Einstellungen“.

Klicken Sie dazu im Abschnitt "Umsätze" in der Zeile der Transaktion auf das „Bearbeiten“-Symbol rechts. Über das Diagrammsymbol auf der rechten Seite schließen Sie die Transaktion wahlweise ein oder aus. Hinweis: Über das Auswahlfeld in der Spalte „Kategorie“ können Sie auch aus diesem Dialog heraus die Transaktion kategorisieren.

Klicken Sie dazu im Abschnitt "Umsätze" in der entsprechenden Zeile der Transaktion auf das „Bearbeiten“-Symbol rechts und anschließend auf „Transaktion aufteilen“ (kleine Schere). Anschließend können Sie die ursprüngliche, in der ersten Zeile der Liste stehende Transaktion in zwei Transaktionen aufteilen. Den Teil-Transaktionen werden nun über die Eingabe in der Spalte „Betrag“ die jeweiligen Teilbeträge zugeordnet. Es ist zudem möglich, für die aufgeteilten Transaktionen über die Listenfelder eigene Umsatzdetails zu definieren, die neuen Teil-Transaktionen zu kategorisieren, ihre Relevanz für die Analyse einzustellen und die Aufteilung zu löschen (einzeln per Papierkorb-Symbol in der jeweiligen Zeile oder insgesamt über „Alle Aufteilungen löschen“). Über das „+“-Symbol können Sie weitere Aufteilungen definieren. Mit Klick auf „Speichern“ werden die Änderungen übernommen.

Verwenden Sie hierfür die Funktion „Transaktionen aufteilen“.

Klicken Sie dazu im Abschnitt "Umsätze" in der Zeile der Transaktion auf das „Bearbeiten“-Symbol rechts. Über das Diagrammsymbol auf der rechten Seite schließen Sie die Transaktion wahlweise ein oder aus.

Die Aktivierung erfolgt im Online-Banking über den Reiter "Planer".

Nein, die Nutzung des FinanzPlaners steht allen Online-Banking Kunden kostenfrei zu Verfügung.

Sie können über drei Reiter jeweils die Einnahmen und die Ausgaben separat sowie im Vergleich zueinander analysieren.

Der Zeitraum für die Diagramme „Ausgaben“ und „Einnahmen und Ausgaben“ ist jederzeit frei wählbar. Gleiches gilt für die Auswertung zu den „Zugeordneten Umsätzen“.

Über die Auswahllisten „Konten“ und „Zeitraum“ können Sie die Analyse auf eine bestimmte Auswahl von Konten und auf einen definierten Zeitraum beschränken. Sie können beliebige Zeiträume nach Monaten auswählen. Falls Sie einen Zeitraum auswählen, der nur teilweise Umsatzdaten enthält, werden auch nur die vorhandenen Umsätze (u.a. Überweisungen, Daueraufträge, Lastschriften) angezeigt.

Dazu wählen Sie als Zeitraum „Benutzerdefinierter Bereich …“ aus. Daraufhin erscheint eine Zeitleiste mit Monaten, auf der Sie den von Ihnen gewünschten Monat durch Bewegen der zwei Schieberegler auswählen können.

Klicken Sie dazu in dem Bereich Finanzübersicht den Menüpunkt Planer an. Hier können Sie unter dem Punkt Einstellungen den Reiter „FinanzPlaner deaktivieren“. Bestätigen Sie den Hinweis zur Deaktivierung durch Klick auf die Checkbox und wählen Sie „FinanzPlaner deaktivieren“. Alle im Zuge der Nutzung des FinanzPlaners angefallenen Daten werden dann unverzüglich gelöscht. Beachten Sie, dass Ihre Einstellungen verloren gehen wie z. B. selbstdefinierte Kategorien.

Diese Situation tritt auf, wenn Sie Transaktionen (u.a. Überweisungen, Daueraufträge und Lastschriften) auf der Seite „Umsätze“ von der Analyse ausgeschlossen haben. Dann wird auf der Seite „Analyse“ die Summe über die nicht für die Analyse ausgeschlossenen Transaktionen gebildet. Auf der Seite „Umsätze“ jedoch geschieht dies über alle Transaktionen.

Beherzigen Sie stets die Grundregeln für sicheres Online-Banking bei der norisbank: Loggen Sie sich möglichst nicht über ein fremdes Gerät (Computer, Handy) in unser Online-Banking-Angebot ein. ; Ändern Sie Ihre PIN regelmäßig und verwenden Sie dabei Kombinationen aus Buchstaben in Groß- und Kleinschreibung und Zahlen. Wählen Sie keine Kombinationen, die einen privaten Bezug haben wie Namen, Geburtsdaten, Telefonnummern, Postleitzahlen o.ä. ; Nutzen Sie immer den Button „Kunden-Logout“, um Ihr Mobile-Banking zu verlassen. ;

Die Sicherheit Ihrer Daten hat beim Mobile-Banking oberste Priorität. Deshalb setzen wir stets auf die aktuellsten Sicherheitsstandards: Eine Firewall verhindert den nicht-autorisierten Zugriff von außen auf die Daten in unseren Systemen. Darüber hinaus sorgt ein mehrstufiges Verschlüsselungs- und Identifizierungssystem dafür, dass Unbefugte Ihre Daten weder erfragen noch abfangen oder lesbar machen können.

Ihre Daten sind mit denselben Verfahren zur Verschlüsselung gesichert, die auch an Ihrem PC zum Einsatz kommen.

Ihre Überweisungsvorlagen aus dem Online-Banking finden Sie auch in der norisbank App wieder. Wählen Sie zunächst, ob Sie eine Überweisung oder einen Dauerauftrag ausführen wollen. Klicken Sie dann wie dargestellt auf das orangene Symbol. Sie können dann aus Ihren persönlichen Überweisungsvorlagen die passende auswählen.

Mit dem norisbank Mobile-Banking erledigen Sie Ihre tägliche Kontoführung einfach und sicher über Ihr Smartphone.

Hier finden Sie alle wichtigen Funktionen:

• die Finanzübersicht 
• die Umsatzanzeige 
• die Umsatzsuche 
• die SEPA-Überweisung 
• die Verwaltung Ihrer Daueraufträge 

Für iOS- und Android-Geräte steht Ihnen die „norisbank mobile“-App zur Verfügung. Diese finden Sie im jeweiligen App-Store des Herstellers.

Die norisbank App lässt sich mit allen Smartphones und Tablets nutzen, die den Aufruf von mobilen Internetseiten über den Browser ermöglichen. Die Geräte müssen keine spezifischen Voraussetzungen erfüllen, brauchen aber eine aktive Internetverbindung. Für die neue norisbank App empfehlen wir die Nutzung folgender Betriebssystem-Versionen:

• Apple iOS für iPhones und iPads mit Version iOS 9 und höher
• Android für Smartphones und Tablets mit Version 5.0 und höher

Bei Nutzung am PC/Laptop

Zum Teil: Im Log-in-Bereich können Sie die Filial- und Kontonummer speichern. Die persönliche PIN müssen Sie aus Sicherheitsgründen bei jedem Log-in erneut eingeben

Bei Nutzung der App 

Zum Teil: Im Log-in-Bereich können Sie die Filial- und Kontonummer speichern. Die persönliche PIN müssen Sie aus Sicherheitsgründen bei jedem Log-in erneut eingeben.

Bei iPhones ab 5s mit Apple iOS 8 können Sie sich über die „Touch ID“ von Apple auch ganz einfach mit Ihrem Fingerabdruck einloggen.

Ja, alle Vorlagen für Überweisungen und Daueraufträge, die bereits im Online-Banking angelegt wurden, sind auch im Mobile-Banking nutzbar.

Durch die Aktivierung des Fingerprint Login können Sie sich mit Ihrem Fingerabdruck komfortabel, schnell und sicher in Ihr Konto im Mobile-Banking einloggen. Dabei wird die Online-Banking-PIN verschlüsselt auf dem Gerät abgelegt und nicht auf Systemen Dritter gespeichert.

Fingerprint Login funktioniert ab dem iPhone 5s mit Touch-ID-Sensor und iOS 8.

Nach dem Login in der norisbank App können Sie im Menü die Funktion ein/ausschalten.

Ja, denn der Bevollmächtigte verfügt über separate Zugangsdaten (PIN, photoTAN) zum Konto und kann insofern auch alle Zugangswege, inkl. App, nutzen. 

Mit der neuen App können alle Ihre Konten, Karten (Debit- und Kreditkarten) und Produkte von der norisbank geführt werden.

Starten Sie die neue norisbank App. Geben Sie Ihre Daten wie Filiale, Kontonummer, Unterkonto sowie die Online-Banking PIN ein. Aktivieren Sie "Kundennummer merken" und klicken Sie dann auf "Anmelden". Dann speichert die App Ihre Login-Daten und Sie brauchen beim nächsten Aufruf nur noch Ihre Online-Banking PIN eingeben.

Mit dem iPhone oder der Apple Watch können Sie Apple Pay überall dort verwenden, wo Sie eines dieser Symbole sehen: 

Sie können mit Apple Pay in Geschäften, Restaurants und Taxis sowie an Verkaufsautomaten und vielen anderen Orten bezahlen.

Mit dem iPhone, dem iPad und einem Mac mit Safari können Sie Apple Pay überall dort verwenden, wo der Apple Pay Checkout angeboten wird. Dieser ist in Apps und im Internet unter den Bezahlmöglichkeiten angezeigt.

Die Mastercard direkt Virtual kann jeder volljährige Kunde mit einem privaten Einzelkonto bei der norisbank nutzen, der nicht schon eine Apple Pay-fähige Mastercard direkt besitzt. Die Bestellung ist nur über die norisbank App möglich und benötigt ein gültiges photoTAN-Verfahren.

Nein. Zahlungen über Ihr iPhone sowie über alle anderen mit Apple Pay kompatiblen Endgeräte sind ohne Einschränkungen möglich, auch wenn das Gerät nicht mit dem Internet verbunden ist.

Alle Mastercard Karten (Debit-/Kreditkarten) der norisbank sind für Apple Pay aktivierbar.

Ja. Die Nutzung von Apple Pay ist mit keinen zusätzlichen Kosten gegenüber einer Debit-/ Kreditkartenzahlung verbunden.

Transaktionen mit Apple Pay sind sicher. Für jede Transaktion über Ihr iPhone, iPad oder den Mac müssen Sie sich mit Face ID, Touch ID oder Ihrem Code authentifizieren. Ihre Apple Watch ist durch einen nur Ihnen bekannten Code geschützt, den Sie jedes Mal eingeben müssen, wenn Sie Ihre Apple Watch anlegen. Ihre Kartennummer sowie Informationen zu Ihrer Identität werden nicht an den Händler weitergegeben und Ihre tatsächlichen Kartennummern werden weder auf Ihrem Gerät noch auf Apple-Servern gespeichert.

Wenn Sie in einem Geschäft bezahlen, sendet weder Apple noch Ihr Gerät Ihre tatsächliche Kartennummer an den Händler. Wenn Sie Transaktionen in Apps und mit Safari im Internet tätigen, erhält der Händler lediglich Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mailadresse sowie Rechnungs- und Versandadresse, deren Weitergabe Sie im Zuge Ihrer Bestellung autorisiert haben. Apple Pay speichert anonymisierte Informationen zur Transaktion, wie den ungefähren Einkaufsbetrag. Diese Informationen können nicht mit Ihnen in Verbindung gebracht werden und es wird niemals gespeichert, was gekauft wurde. Apps, die die Zahlung per Apple Pay unterstützen, müssen eine von Ihnen einsehbare Datenschutzrichtlinie umfassen, in der die Nutzung Ihrer Daten geregelt ist.

Selbstverständlich können Sie Click4Credit auch in der norisbank App beantragen!

Sie nutzen seit längerem Ihren norisbank Dispo-Kredit (eingeräumte Kontoüberziehung) voll aus und dies wird sich auch in nächster Zeit nicht ändern? Schulden Sie Ihren Dispo-Kredit um und zahlen Sie diesen zu einem günstigeren Zinssatz zurück mit dem norisbank Top-Kredit.

Sie haben vor einiger Zeit einen Ratenkredit bei einer anderen Bank aufgenommen, sind aber mit dem Zinssatz unzufrieden? Da sich das Zinsniveau immer wieder verändert, ist es möglich, dass derselbe Kreditvertrag heute zu einem günstigeren Zinssatz abgeschlossen werden kann.

Ihr möglicher Dispo-Kredit (eingeräumte Kontoüberziehung) ist abhängig von Ihren monatlichen Geldeingängen. Finden bisher noch keine Geldeingänge auf Ihrem Konto statt, bieten wir Ihnen einen Sofort-Dispositionskredit über 500€ bei einer positiven Bonität.

Voraussetzung für die Nutzung von Click4Credit ist ein Girokonto mit aktiviertem Online-Banking. Sie können Click4Credit mit Ihrem Top-Girokonto und dem Girokonto plus nutzen (Bonität vorausgesetzt).

Für die Hinterlegung Ihrer Betreuung werden die folgenden Unterlagen benötigt:

• Original der Bestellungsurkunde oder des Betreuerausweises
• Oder Beschluss des zuständigen Gerichts zur Ernennung als beglaubigte Kopie
• POSTIDENT der Deutschen Post AG
• Als privilegierter Betreuer: geeigneter Nachweis, damit wir Ihre erweiterten Befugnisse berücksichtigen können

Ihre kompletten oben aufgeführten Unterlagen schicken Sie bitte an:

norisbank GmbH
10910 Berlin

Eine ausführliche Anleitung zur Beantragung des Kontozugangs finden Sie hier.